CUSTOMER-FIRST POLICY
お客様本位の業務運営方針
有限会社フロンティア（以下「当社」といいます）は、保険代理店としてお客様の最善の利益を追求するため、金融庁が公表した「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえ、以下のとおり方針を定めます。
1お客様の最善の利益の追求
当社は、お客様一人ひとりの立場に立ち、お客様にとって最善の利益となる保険商品・サービスのご提供に努めます。
2お客様のご意向に沿ったご提案
お客様のご意向やご家族構成、事業内容、財産の状況等を丁寧にお伺いし、取扱保険会社の商品の中から、お客様のご意向に沿った保険商品を比較・ご提案いたします。
3重要な情報の分かりやすいご提供
保険商品の内容や補償・保障の範囲、保険料、ご契約にあたっての注意事項など、お客様のご判断に必要な情報を分かりやすくご説明いたします。ご高齢のお客様には、ご理解の状況に配慮しながら、より丁寧なご説明に努めます。
4利益相反の適切な管理
保険会社から受け取る手数料の多寡等によって、お客様の利益を不当に損なうことのないよう、適切な業務運営に努めます。
5ご契約後のサポート
ご契約後も、更新や内容変更のご相談、万一の事故や保険金請求のお手続きまで、お客様に寄り添い継続してサポートいたします。
6お客様の声の活用
お客様からいただいたご意見・ご要望を真摯に受け止め、業務の改善に活かしてまいります。
7法令等の遵守と人材の育成
関係法令等を遵守するとともに、お客様本位の業務運営を実践できるよう、保険に関する知識の習得や研修を通じて、社員の資質の向上に努めます。
制定日：2026年9月30日
有限会社フロンティア